Есть одна фраза, которую бизнес слышит слишком часто. "Да, да, оплатим на следующей неделе".
Проходит неделя. Потом еще одна.
И внезапно выясняется, что клиент не платит не потому, что забыл.
А потому что ему удобно не платить.
И вот здесь начинается важный момент.
Вы либо включаете процесс. Либо продолжаете ждать.
Сразу без иллюзий. Если вы просто пишете «напомнить об оплате», это не досудебка.
Это переписка.
Досудебка начинается там, где появляется позиция и фиксация требований.
Первый нормальный шаг это не звонок и не голосовое. Это письменная претензия.
Что в ней должно быть: что было сделано, на какую сумму, на основании какого договора, срок оплаты, факт просрочки и конкретный срок на оплату.
И важный момент. Не надо писать агрессивно. Но и «будем благодарны» тоже не надо.
Нужен спокойный, деловой тон. Смысл претензии простой.
Зафиксировать, что вы:
Очень часто уже на этом этапе деньги появляются.
Потому что клиент понимает, что вы не просто пишете в чат.
В Турции многие споры перед судом проходят через обязательную медиацию.
Это не дружеская беседа. Это официальный процесс с медиатором.
Что важно понимать: это быстрее, чем суд, это дешевле, это шанс договориться.
Иногда стороны приходят к соглашению: частичная оплата, рассрочка, новые условия.
Если клиент адекватный, медиация может закрыть вопрос.
Если нет, вы просто переходите дальше.
Вот здесь уже начинается серьезный уровень. İcra это исполнительное производство.
Проще говоря, механизм принудительного взыскания. Что происходит: подается заявление, формируется требование, должнику направляется уведомление.
Дальше у него есть выбор: платить, оспаривать или игнорировать.
Если он игнорирует, начинается давление через систему взыскания. И тут уже история перестает быть «мы поговорим».
Самая частая ошибка. Вспоминать про документы, когда уже нужно идти в İcra.
Минимальный набор: договор, инвойсы, акты, переписка и подтверждение выполнения работ.
Если у вас этого нет, позиция сильно слабеет. Если есть, процесс идет намного быстрее.
Классика жанра:
А потом звучит фраза: «Ну он же обещал заплатить».
Обещание в суде не работает. Работают документы.
Вся схема выглядит так: претензия, медиация, İcra.
Это не про агрессию. Это про последовательность.
Вы даете клиенту возможность оплатить. Но при этом показываете, что у вас есть план.
Можно использовать как основу.
Уважаемый [имя],
В рамках договора от [дата] нашей компанией были выполнены работы по [описание услуг].
Общая стоимость услуг составляет [сумма]. Согласно условиям договора, оплата должна была быть произведена до [дата].
На текущий момент оплата не поступила, срок просрочки составляет [количество дней].
Просим вас произвести оплату в размере [сумма] в срок до [дата, обычно 3-5 рабочих дней с момента получения письма].
В случае отсутствия оплаты в указанный срок мы будем вынуждены инициировать дальнейшие юридические процедуры, включая обращение к медиатору и запуск процедуры взыскания через İcra.
Реквизиты для оплаты остаются без изменений. Просим подтвердить получение данного письма.
С уважением,
[компания]
Досудебка это не про «поссориться с клиентом». Это про границы.
Если вы не защищаете свои деньги, клиент начинает считать, что платить необязательно.
И это быстро становится системой.
Информация на сайте не является юридической консультацией и носит ознакомительный характер. Для получения актуальных сведений обращайтесь за консультацией к специалисту.
