Типичные ошибки иностранцев в онлайн-продажах в Турции

Ошибка №1. «Я продаю как физлицо, значит, это не бизнес»

Классика:
«У меня нет компании, я просто принимаю переводы на личную карту. Это же не бизнес, это хобби».

По турецкому закону, если ты системно продаёшь товары/услуги, особенно через сайт / маркетплейсы / соцсети — это коммерческая деятельность. И турецкую налоговую не волнует, как ты себя называешь.

Для иностранных компаний, которые продают турецким потребителям онлайн, тоже есть обязательства: регистрация для KDV, электронные счета, регулярные декларации.

А с 2024–2025 годов для иностранных онлайн-продавцов ввели обязанность назначать представителя в Турции, который отвечает перед законом.

Чем грозит:

• блокировки счетов,
• доначисления KDV и штрафы,
• невозможность легализовать обороты, если захочешь «выйти из тени».

Что делать:

• Определиться: ты хочешь здесь работать легально или «пока поиграю».
• Если да — обсуждать с консультантом формат:
  турецкая компания / иностранная компания + регистрация для KDV + представитель.

Ошибка №2. «Скриншот перевода — это документ»

«У меня есть скрин перевода, переписка в WhatsApp и голосовые. Что тебе ещё нужно?»

Налоговой нужно официальное подтверждение продажи — счёт-фактура.
В Турции по общему правилу счёт должен быть оформлен не позднее 7 дней с момента поставки товара или оказания услуги.

А в дистанционных продажах (онлайн-магазины, маркетплейсы и т.п.) ты обязан:

• выдать e-Fatura или e-Arşiv Fatura,
• подтвердить заказ,
• исполнить kargo/доставку и право на возврат по правилам дистанционных контрактов.

Скрины переводов — это красиво, но это не заменяет документ, который видит GİB.

Чем грозит:

• продажи юридически «висят в воздухе»,
• нельзя нормально защищаться в спорах с клиентом,
• при проверке тебе легко доначисляют оборот и налоги:
  «деньги есть, документа нет — отлично, штраф».

Что делать:

• Встроить в процесс обязательное выставление e-Fatura / e-Arşiv по каждой онлайн-продаже.
• Убедиться, что провайдер e-документов подключён и всё уходит в систему GİB.

Ошибка №3. Игнор e-Fatura / e-Arşiv и лимитов

Многие иностранцы вообще не в курсе, что в Турции есть:

• лимит обязательного выставления счёта — в 2025 году 9 900 TL с НДС для обычных налогоплательщиков;
• лимит для e-Arşiv Fatura — в 2025 году 3 000 TL с НДС;
  с 2026 года все счета должны быть e-Arşiv, вне зависимости от суммы.
• обязательный переход на e-Fatura / e-Arşiv при обороте:
  3 млн TL и выше по итогам 2024 года — уже в 2025 ты обязан работать через e-счета; для e-commerce и ряда секторов пороги ещё ниже (от 500 000 TL).

Но онлайн-продажи ещё веселее: по дистанционной торговле счёт-фактура обязателен сам по себе, независимо от лимитов.

Чем грозит:

• технически ты уже обязан был перейти на e-Fatura / e-Arşiv, а живёшь как в 2015;
• штрафы за невыставленные/несвоевременные счета;
• проблемы, если захочешь кредит, инвестора или продажу бизнеса — цифры в отчётах не бьются с реальностью.

Что делать:

• Проверить с бухгалтером:
  • твой оборот за 2024/2025,
  • ты уже попадаешь под обязательный e-Fatura / e-Arşiv или нет.
• В онлайне жить по принципу: «продал → e-документ → хранение», а не «может, когда-нибудь заведём».

Ошибка №4. Смешивание личных и деловых денег

Любимая схема:

• платёж приходит на личную карту,
• закупка — с другой личной карты,
• маркетплейс платит на счёт в другой стране,
• всё это как-то живёт в одном котле.

Проблема в том, что налоги считаются не по тому, как тебе удобно, а по месту, где находятся покупатель и поставка.

Если ты как иностранная компания или фрилансер продаёшь турецким потребителям —
у турецкой стороны появляется интерес, где твой KDV и кто вообще за тебя отвечает.

Чем грозит:

• при блокировке любого из счетов ты не докажешь, где бизнес-обороты, а где личное;
• при споре с клиентом не сможешь нормально показать цепочку «оплата → документ → поставка»;
• в случае проверки проще начислить налоги по максимуму, потому что ты сам растерял все границы.

Что делать:

• Разделить:
  • деловой счёт (компании или зарегистрированного налогоплательщика),
  • личные карты «на жизнь».
• Ввести правило: все продажи в Турции проходят через один «прозрачный» контур — понятный и тебе, и бухгалтеру.

Ошибка №5. «Я на маркетплейсе, они за меня всё оформят»

«Ну я же на Trendyol/Hepsiburada/Amazon, они крупные, они всё делают правильно».

Маркетплейс действительно может:

• удерживать часть налогов/комиссий,
• формировать e-Arşiv от своего имени или от твоего,
• помогать с логистикой.

Но:

• обязанности по KDV, e-документам и потребительскому праву по факту делятся между площадкой и продавцом — и продавца никто не освобождал.
• с 2025 года по e-commerce вводится удержание 1% налога с оборота e-коммерции через посредников. Налог удерживают, но это не отменяет твою обязанность подавать декларации и вести учёт.

Типичный треш:

• продавец даже не скачивает e-документы, которые маркетплейс формирует,
• не знает, как они попадают в архив GİB,
• при проверке — «ничего не знаю, всё было в личном кабинете, до свидания».

Что делать:

• Разобраться с юристом/бухгалтером в договорах маркетплейса:
  кто за что отвечает, что именно оформляет платформа.
• Наладить регулярную выгрузку всех e-документов и сверку оборота.

Ошибка №6. Интернет-магазин без юрчасти: нет оферты, нет адреса, нет возвратов

Сайт или Инстаграм-магазин, где:

• нет нормальной публичной оферты,
• не прописаны условия доставки, возвратов и отмен,
• нет полного юрадреса/контактов компании,
• всё в стиле «пишите в директ, всё расскажу».

По Закону о защите прав потребителей и Регламенту о дистанционных договорах ты обязан до продажи:

• раскрыть ключевую информацию о продавце, товаре, цене, доставке;
• дать клиенту понятные условия возврата и отмены;
• подтверждать заказ и предоставлять договор/информацию в надёжной форме.

Чем грозит:

• потребительские споры почти всегда решают в пользу клиента;
• Комитеты по защите прав потребителей и суды смотрят:
  «Оферты нет, условия не прописаны — извини, дорогой продавец».

Что делать:

• Сделать нормальный раздел с офертой (distance sales contract),
• Прописать политику возвратов/отмен, контакты, адрес, ИНН.
• Пройтись по вёрстке: чтобы перед оплатой клиент видел и мог сохранить условия договора.

Ошибка №7. Отсутствие системы хранения e-документов

В e-эпоху многие думают: «Ну провайдер же всё хранит, чего мне париться».

А по факту:

• e-Fatura / e-Arşiv — это электронные документы с форматом и подписями, которые должны храниться и быть доступны определённое количество лет;
• по ряду источников и практике e-документы и связанные данные должны храниться до 10 лет;
• если провайдер сменился / контракт расторгли — ты остаёшься без архива, если сам о нём не позаботился.

Чем грозит:

• при проверке ты не можешь быстро показать счёт за нужный период;
• в споре с клиентом/контрагентом нечем подтвердить условия сделки;
• штрафы за непредоставленные документы.

Что делать:

• Убедиться, что:
  • у тебя есть доступ к архиву провайдера e-документов,
  • ты делаешь свои резервные копии (UBL/PDF + реестр),
  • структура папок понятна: Год → Месяц → Платформа/Канал.

Ошибка №8. «Потом подпилим юридически, главное — продажи»

Многие сначала запускают сайт/магазин/маркетплейс, а уже потом начинают думать о:

• e-Fatura / e-Arşiv,
• KDV и других налогах,
• требованиях к e-commerce, которые с 2025–2026 только ужесточаются.

Логика понятна: «сначала заработаем, потом оформим».
Проблема в том, что оформлять потом приходится задним числом и под штрафами.

Что делать:

• Перед запуском нового канала продаж — минимальная юридическая и налоговая ревизия.
• Не надо сразу устраивать себе due diligence на 200 страниц.
  Достаточно чек-листа: что где оформляем, какие налоги платим, какие документы храним.

Мини-чек-лист: как привести онлайн-продажи в чувство за месяц

1. Карта каналов продаж
   Составь список: сайт, маркетплейсы, соцсети, WhatsApp, офлайн-точки.
2. Статус налогоплательщика
   Понять: работаешь как турецкая компания, иностранная компания с KDV-регистрацией или пока вообще «в тени».
3. Проверка e-Fatura / e-Arşiv
   • попадаешь ли уже по обороту/сектору под обязательный e-режим;
   • как по факту сейчас оформляются продажи.
4. По каждой продаже — какой документ?
   Расписать:
   сайт → e-Arşiv,
   B2B → e-Fatura,
   офлайн-точка → чек + фактура по лимитам.
5. Архив
   Навести порядок в хранении e-документов:
   доступ к провайдеру + свои бэкапы.
6. Юрчасть для потребителей
   Оферта, политика возврата, контакты, адрес, реквизиты на сайте/лендинге.
7. Маркетплейсы
   Сесть и один раз внимательно прочитать договор с площадкой, понять свои обязанности по налогам и документам, а не «как-нибудь».
8. Разделение денег
   Отделить личные счета от бизнес-оборота и задать правило: онлайн-продажи для Турции идут через один прозрачный контур.

Итог

Онлайн-продажи — это вам не сторис с сердечками. Это нормальный бизнес со всеми взрослыми последствиями.

• Иностранец, который «чуть-чуть продаёт в Турцию», для закона выглядит как нормальный участник рынка, а не как фея Инстаграма.
• Скрины переводов, переписки и «мы же по-честному» налоговой неинтересны без e-документов.
• Чем дольше живёшь в режиме «потом оформим», тем дороже обходится момент, когда это «потом» наступает.

Не надо становиться бухгалтером или юристом. Надо хотя бы понимать свои 8 типичных ошибок и постепенно их закрывать.

Нужна консультация? Пишите, телефон знаете.

Информация на сайте не является юридической консультацией и носит ознакомительный характер. Для получения актуальных сведений обращайтесь за консультацией к специалисту.