Запускаю онлайн-продажи в Турции: 15 вопросов к бухгалтеру и юристу, прежде чем нажать «Старт»

1. Зачем вообще что-то спрашивать до запуска

Онлайн-продажи в Турции = четыре слоя сразу:

• налоги (KDV, stopaj, 1% удержания на e-коммерцию),
• электронные документы (e-Fatura, e-Arşiv Fatura),
• закон о защите прав потребителей + дистанционные договоры,
• закон об e-commerce и новые правила для иностранных продавцов и маркетплейсов.

Если всё это не проговорить до старта, бизнес едет, а юридическая часть тащит за собой мину замедленного действия.

Ниже — конкретный список вопросов, который ты задаёшь:

• бухгалтеру (muhasebeci),
• юристу (адвокат/консультант по турецкому праву).

Сохранить, распечатать, прийти и положить им на стол.

2. Вопросы бухгалтеру: налоги и e-документы

2.1. «В каком статусе я вообще буду работать?»

Ключевой вопрос:

Я работаю как турецкая компания, ИП или иностранная компания с KDV-регистрацией?

• Если ты иностранец и нет компании в Турции, но хочешь системно продавать турецким клиентам — смотри:
  • по НДС (KDV) — иностранная компания должна регистрироваться для KDV и подавать декларации, обычно ежемесячно;
  • с 2024–2025 гг. иностранные e-commerce-игроки обязаны назначать представителя в Турции, который отвечает перед госорганами.

Что спросить:

1. В моём кейсе лучше турецкая компания или регистрация иностранной компании для KDV?
2. Нужен ли мне фискальный представитель / местный налоговый представитель?
3. Сколько стоит сопровождение по декларациям, если я продаю только онлайн?

2.2. «Как мы будем платить KDV (НДС)?»

KDV (Katma Değer Vergisi) — турецкий НДС.

По стандарту:

• декларация по KDV подаётся ежемесячно, за каждый налоговый период,
• крайний срок сдачи — ориентировочно до 24–25 числа следующего месяца,
• оплата — около 26 числа (конкретный день уточняется каждый год/по типу декларации).

Что спросить бухгалтера:

1. Мой бизнес попадает под ежемесячный KDV или есть особый режим?
2. Кто и когда фактически подаёт декларации и платит налог — вы платите с доверенности или я сам?
3. Как мы будем считать KDV по онлайн-продажам (сайт, маркетплейсы, экспорт услуг)?
4. Что будет, если я опоздаю с оплатой — штрафы, пени, процент?

2.3. «Что у меня со stopaj (удержанный налог)?»

Stopaj — это налог, который ты удерживаешь у источника: с зарплат, аренды, некоторых услуг и др.

• Отчитывается через декларацию MUHTASAR.
• Подавать и платить, как правило, нужно до 26 числа следующего месяца.

С 2025 года появилась ещё одна «игрушка»:

• 1% удержанный налог (stopaj) с выплат в e-коммерции, который платформы и посредники обязаны удерживать с продавцов при выплате.

Что спросить:

1. В моём кейсе какие выплаты попадают под stopaj (аренда, сотрудники, фрилансеры, e-commerce-платежи)?
2. Будут ли с моих онлайн-продаж удерживать 1% stopaj и как это учитывается в налогах?
3. Какие риски по MUHTASAR-декларации, если где-то «забудем» удержать?

2.4. «Нужно ли мне e-Fatura и e-Arşiv Fatura — и с какого момента?»

Расшифровки:

• e-Fatura — электронный счёт-фактура между компаниями (B2B/B2G), в системе налоговой (GİB).
• e-Arşiv Fatura — электронный счёт для B2C и части B2B, особенно для онлайн-продаж и клиентов вне системы e-Fatura.

На 2025 год:

• Порог обязательной фактуры для обычных налогоплательщиков — 9 900 TL с НДС: выше обязательно счёт, ниже — по требованию клиента.
• Тем, кто ещё не перешёл на e-Fatura, но делает продажи физлицам, e-Arşiv обязателен с 3 000 TL (с НДС) за одну операцию; с 2026 года — любой чек должен быть e-Arşiv, без лимита.

Для e-коммерции ещё жёстче:
по дистанционной продаже счёт-фактура обязателен сам по себе, независимо от лимита.

Что спросить:

1. Я уже сейчас обязан работать через e-Fatura/e-Arşiv по обороту/сектору?
2. По каждой онлайн-продаже мы будем делать e-Arşiv, верно?
3. Какой у нас провайдер e-документов и где хранятся оригиналы?
4. С каких сумм и в каких случаях мы обязаны делать e-Fatura/e-Arşiv, даже если клиент «ничего не просит»?

2.5. «Как мы храним документы и сколько?»

По общей логике турецкого налогового и коммерческого права:

• счета и бухгалтерские документы хранят минимум 5 лет,
• для e-документов (e-Fatura/e-Arşiv, электронные книги) на практике применяют срок до 10 лет, и оригиналы должны быть доступны в Турции.

Что спросить бухгалтера:

1. Где хранятся наши e-Fatura/e-Arşiv: у провайдера, у вас, у меня?
2. Как я, как владелец, могу достать счёт трёхлетней давности за 5 минут, а не за неделю Schrecken?
3. Что будет с архивом, если мы сменим провайдера или расстанемся с бухгалтером?

3. Вопросы юристу: договоры, сайт и потребительское право

3.1. «Какой у меня вообще договор с клиентом?»

Для онлайн-продаж в Турции действуют:

• Закон о защите прав потребителей №6502;
• Regulation on Distance Contracts — регламент о дистанционных договорах (mesafeli satış sözleşmeleri).

Это значит: если человек заказывает через сайт/Instagram/маркетплейс,
у тебя должен быть дистанционный договор (mesafeli satış sözleşmesi), который:

• описывает продавца (название, адрес, MERSIS/ИНН и т.п.);
• описывает товар/услугу, цену, доставку;
• объясняет право на отказ (14 дней) и условия возврата/обмена;
• даёт понятный механизм связи: телефон, e-mail, адрес.

Что спросить юриста:

1. Нужен ли мне отдельный дистанционный договор (оферта) для сайта/Instagram/маркетплейса?
2. Как корректно прописать право отказа в течение 14 дней и исключения (например, индивидуальный заказ)?
3. Какой минимум данных о себе я обязан показать на сайте/странице?

3.2. «Что должно быть на сайте / в Инсте, чтобы не прилетело от потребителя»

Тут не про дизайн, а про «юридическое меню»:

• публичная оферта (дистанционный договор);
• политика возвратов и отмен;
• политика конфиденциальности и обработки персональных данных;
• информация о продавце: торговое наименование, адрес, регистрационные данные;
• понятные условия доставки, сроков, оплаты.

Что спросить юриста:

1. Какие обязательные разделы должны быть у меня на сайте/лендинге?
2. Как правильно оформить политику возврата и отмен, чтобы и клиент был защищён, и меня не разули?
3. Какие формулировки нельзя писать (например, «товары возврату не подлежат» вообще)?

3.3. «Как регулировать отношения с маркетплейсами и посредниками»

После поправок к Закону об электронной коммерции №6563 (закон №7416) у e-commerce-площадок появились новые обязанности: лицензирование при больших оборотах, расширенные требования по контролю контента, ограничения по перекрёстным продажам и т.п.

Тебе важно другое:

• кто несёт ответственность перед потребителем — ты или маркетплейс;
• кто выпускает e-Arşiv / e-Fatura;
• как учитывается 1% e-commerce stopaj;
• что происходит при спорах, чарджбэках, фейковых рекламациях.

Что спросить юриста:

1. Что написано в договоре с маркетплейсом: кто отвечает головой перед потребителем?
2. Кто юридически выступает продавцом в документах — я или платформа?
3. Как в договоре прописаны штрафы, блокировки аккаунта, удержания денег?
4. Где нам нужно дописать свои условия, а не жить только по типовой форме площадки?

3.4. «Нужно ли мне что-то по e-commerce-лицензиям и лимитам?»

Смотри по масштабу:

• крупным игрокам (миллиарды TL оборота) закон №7416 вешает уже лицензии, запрет на определённые практики, регулирование доминирования и т.п.

Тебе, как малому/среднему продавцу, важно другое:

• с какого уровня оборота ты начинаешь подпадать под специальные режимы e-коммерции (налоги, форматы отчётности, лицензии);
• не попадаешь ли ты случайно в зону, где бизнес «как в Инсте» внезапно считается полноценной e-commerce-платформой со всеми обязанностями.

Что спросить:

1. С моими планируемыми оборотами — нужна ли мне какая-то спецлицензия по e-commerce или нет?
2. На каких порогах оборота для меня поменяются правила игры (доп.отчётность, лицензии, проверки)?

4. Мини-чек-лист вопросов: прийти к бухгалтеру и юристу не с пустыми руками

4.1. Бухгалтер

1. В каком статусе я работаю: турецкая компания / ИП / иностранная компания с KDV-регистрацией?
2. Как мы считаем и платим KDV по онлайн-продажам? Сроки сдачи и оплаты?
3. Какие у меня обязательства по stopaj и MUHTASAR и затронет ли меня 1% e-commerce stopaj?
4. С какого момента я обязан работать через e-Fatura / e-Arşiv и какие лимиты действуют (9 900 TL, 3 000 TL, 2026 — без лимитов)?
5. Где и как будут храниться мои e-документы ближайшие 5–10 лет?

4.2. Юрист

1. Какой дистанционный договор (mesafeli satış sözleşmesi) мы делаем для моего сайта/Инсты/маркетплейса по Закону №6502 и регламенту о дистанционных договорах?
2. Как корректно прописать оферту, право отказа (14 дней), возвраты и исключения?
3. Какие минимальные юр-блоки должны быть на сайте (реквизиты, адрес, политики)?
4. Что прописано в договоре с маркетплейсом: кто юридически продаёт, кто несёт ответственность, как учитывается 1% налог и блокировки?
5. Нужны ли мне доп.обязанности по e-commerce-закону №7416 с учётом моих оборотов?

Итог от Натальи Сергеевны

Онлайн-продажи — это не «залью сторис и посмотрим, что прилетит». Прилетает, как правило, не только оплата, но и налоги, и проверки.

Тебе не нужно самому ковырять законы. Тебе нужно прийти к бухгалтеру и юристу не жертвой, а владельцем, у которого есть конкретный список вопросов.

Схема простая: До запуска ты один раз садишься, задаёшь эти вопросы, устраиваешь налогам и юристике «генеральную уборку», а потом уже спокойно занимаешься маркетингом.

Информация на сайте не является юридической консультацией и носит ознакомительный характер. Для получения актуальных сведений обращайтесь за консультацией к специалисту.